Was SkedEz kann und wie alles zusammenspielt
Jede Funktion deckt einen Schritt rund um den Termin ab, von dem Moment, in dem ein Kunde bucht, bis zu den Auswertungen, die Sie am Monatsende ansehen.
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Funktionen
Vor dem Termin: Buchung und Erinnerungen
Alles beginnt mit einer öffentlichen Buchungsseite, auf der Kunden zu jeder Uhrzeit eine Leistung, auf Wunsch eine Person aus dem Team und einen freien Termin wählen. Derselbe Ablauf lässt sich als eingebettetes Formular, als Popup oder als schwebender Button in Ihre Website einbinden, und Sie können eine Leistung oder eine Person fest vorgeben, damit Kunden diesen Schritt überspringen. Kunden sehen die Uhrzeiten in ihrer eigenen Zeitzone.
Sobald ein Termin gebucht ist, gehen Bestätigungs- und Erinnerungs-E-Mails automatisch hinaus, in den Tarifen Pro und Teams auch von der E-Mail-Adresse Ihres eigenen Unternehmens. WhatsApp-Benachrichtigungen vor Terminen sind ebenfalls in Pro und Teams enthalten. Online-Termine können dort einen Google-Meet-Link enthalten, und wenn sich Pläne ändern, verschieben oder stornieren Sie den Termin direkt in Ihrem Kalender.
Im Tagesgeschäft: Kalender, Team und Leistungen
Der Kalender zeigt jeden Termin mit seinem Status, sodass Sie Termine verschieben, stornieren oder als erledigt beziehungsweise nicht erschienen markieren können. In den Tarifen Pro und Teams erscheinen Ihre SkedEz-Termine zusätzlich in Ihrem Google Calendar. Die Synchronisierung läuft in eine Richtung: Private Termine aus Google Calendar werden nicht in SkedEz übernommen, dort sehen Sie aber alles nebeneinander.
Im Tarif Teams fügen Sie bis zu 20 Teammitglieder hinzu und legen für jedes Arbeitszeiten, Verfügbarkeit und Leistungen fest, und die Buchungsseite zeigt nur Kombinationen, die tatsächlich möglich sind. Leistungen haben eigene Dauer, Beschreibung und Preise. Oberfläche und Buchungsablauf gibt es auf Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch und Italienisch, was Teams und Kunden hilft, die in verschiedenen Sprachen zu Hause sind.
Auf Dauer: Kunden und Auswertungen
Jeder Kunde hat ein Profil mit Terminhistorie, anstehenden Buchungen und privaten Notizen, die nur Ihr Team sieht. So behalten Sie Vorlieben leichter im Kopf und erkennen auf einen Blick, wer wiederkommt. SkedEz ist keine Software für Patientenakten, daher führen Gesundheitsberufe ihre klinische Dokumentation an anderer Stelle.
Das Dashboard zeigt Buchungen im Zeitverlauf, welche Leistungen Umsatz bringen, nicht wahrgenommene Termine und Ihre gefragtesten Uhrzeiten. Free enthält einfache Auswertungen, Pro und Teams die vollständigen Auswertungen. Damit passen Sie Öffnungszeiten, Personalplanung und Angebot auf Basis Ihrer eigenen Zahlen an. Die Seiten unten beschreiben jede Funktion genauer, auch was sie nicht kann, damit Sie die Eignung vor der Anmeldung beurteilen können.
Häufige Fragen
Kann ich SkedEz in meine bestehende Website einbinden?
Ja. Der Buchungsablauf lässt sich als eingebettetes Formular einbinden, als Popup öffnen oder über einen schwebenden Buchungsbutton starten, und das ist in jedem Tarif enthalten, auch in Free. Außerdem können Sie eine bestimmte Leistung oder Person fest vorgeben, sodass das eingebundene Formular diese Auswahl überspringt.
Nimmt SkedEz Zahlungen an oder verschickt es SMS?
Nein. SkedEz wickelt keine Zahlungen oder Anzahlungen Ihrer Kunden ab und verschickt keine SMS. Erinnerungen gehen per E-Mail hinaus, und in den Tarifen Pro und Teams kommen WhatsApp-Benachrichtigungen vor Terminen dazu. Wenn Sie Online-Zahlungen brauchen, können Sie einen separaten Zahlungsanbieter nutzen oder wie gewohnt beim Termin kassieren.
Sind alle Funktionen in jedem Tarif enthalten?
Nicht alle. Buchung, Buchungsseite und Website-Einbindung gibt es in jedem Tarif, Free umfasst aber eine Leistung, ein Teammitglied und 10 Buchungen pro Monat. WhatsApp-Benachrichtigungen sowie Google Calendar und Meet sind in Pro für 9,90 € pro Monat oder 99,00 € pro Jahr enthalten und in Teams für 14,90 € pro Monat, das zusätzlich bis zu 20 Teammitglieder mit eigenen Arbeitszeiten ermöglicht. Die Preisseite zeigt, was jeder Tarif enthält.
Welche Sprachen unterstützt SkedEz?
Die Oberfläche und der Buchungsablauf für Kunden sind in sechs Sprachen verfügbar: Englisch, Portugiesisch, Spanisch, Französisch, Deutsch und Italienisch. Die Zeitzone der Kunden wird automatisch erkannt, sodass Menschen, die aus einer anderen Region buchen, die Terminzeiten in ihrer eigenen Ortszeit sehen.
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