Conditions de service
Les règles d'utilisation de SkedEz, les abonnements, les données client, le traitement, les mesures de sécurité et les recours.
Contact juridique
- Version
- terms-2026-09-16
- Date d'effet
- 16 septembre 2026
- Dernière mise à jour
- 16 septembre 2026
Accord, éligibilité et pouvoir
Ces Conditions constituent un accord pour l'utilisation de SkedEz. La personne doit être majeure et avoir le pouvoir d'accepter ces Conditions pour une entreprise, ou utiliser le service seulement comme utilisateur individuel autorisé.
- La personne qui accepte pour une entreprise confirme son pouvoir de l'engager et doit fournir des informations exactes.
Comptes et sécurité
Les clients doivent protéger leurs identifiants, tenir les informations à jour, limiter l'accès aux personnes autorisées et signaler rapidement tout soupçon de compromission. Ils sont responsables de l'activité effectuée par leurs comptes, sauf disposition contraire du droit applicable.
- StationByte peut appliquer des mesures de protection, de vérification, de limitation de fréquence ou de protection temporaire pour sécuriser les comptes et le service.
Utilisation acceptable
Les clients ne doivent pas utiliser SkedEz illicitement, porter atteinte aux droits, envoyer des contenus nuisibles ou trompeurs, contourner les contrôles, sonder ou interrompre les systèmes, introduire un code malveillant, abuser des intégrations ou créer un risque déraisonnable de sécurité ou de confidentialité.
- Les conduites interdites comprennent l'accès non autorisé, le détournement de données personnelles, l'interférence avec le service d'un autre utilisateur et les tentatives de rétro-ingénierie sauf si la loi le permet.
Forfaits, facturation, essais, renouvellement et remboursements
SkedEz propose des forfaits gratuits et payants avec des limites de fonctions, des essais lorsqu'ils sont proposés et des conditions propres au forfait. Les abonnements payants sont facturés à l'avance et se renouvellent jusqu'à résiliation ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
- Les clients sont responsables des frais et taxes applicables. Les frais ne sont pas remboursables sauf si le droit applicable ou une offre écrite expresse l'exige ; les processeurs de paiement et boutiques d'applications peuvent imposer leurs propres conditions.
Changements du service et intégrations
StationByte peut modifier, maintenir, suspendre ou arrêter des fonctions, forfaits, disponibilités ou intégrations, avec les avis ou protections exigés par le droit applicable. Les intégrations de tiers restent soumises à leurs autorisations et conditions.
- La maintenance, les réseaux et les services de tiers peuvent affecter la disponibilité, et StationByte ne promet pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
Propriété intellectuelle et licence
StationByte et ses concédants conservent les droits sur SkedEz et ses éléments. Les clients conservent leurs droits sur leur contenu et accordent seulement les droits nécessaires à l'exploitation, la sécurité, l'assistance et l'amélioration du service selon ces Conditions et la Politique de confidentialité.
- Sous réserve de ces Conditions, StationByte accorde un droit limité, non exclusif et non transférable d'accéder à SkedEz et de l'utiliser pour les besoins internes autorisés de l'entreprise pendant l'utilisation gratuite ou l'abonnement applicable.
Confidentialité et responsabilités de sécurité
Chaque partie protège les informations confidentielles de l'autre avec un soin raisonnable, ne les utilise que pour la relation et ne les divulgue qu'aux personnes ou fournisseurs qui en ont besoin et sont soumis à des obligations de confidentialité, sauf demande licite.
- Les parties maintiennent des mesures de sécurité adaptées à leurs systèmes respectifs et coopèrent rapidement en cas d'incident de sécurité suspecté affectant le service ou les données client.
Données client et rôles
Le client est généralement responsable des données de rendez-vous concernant ses clients, et StationByte traite ces données comme sous-traitant pour fournir SkedEz. Le client est responsable de la collecte licite, des informations, instructions, qualité, autorisations et réponses à ses clients.
- Le client ne doit pas ordonner un traitement contraire au droit applicable et doit utiliser les contrôles du service pour répondre aux demandes appropriées d'accès, de rectification, de suppression et de consentement.
Conditions de sous-traitance
Instructions documentées : StationByte traite les données de rendez-vous uniquement selon les instructions documentées du client dans ces Conditions, sa configuration et ses directives écrites licites, sauf obligation légale. Lorsque le RGPD s'applique, StationByte informe immédiatement le client si, selon elle, une instruction enfreint le droit de l'Union ou d'un État membre relatif à la protection des données.
Confidentialité : les personnes autorisées à traiter les données de rendez-vous du client sont soumises à des obligations de confidentialité et n'ont accès qu'à ce qui est nécessaire à leurs responsabilités.
Assistance relative aux droits : compte tenu du traitement, StationByte fournit une assistance raisonnable pour les demandes d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition ou d'export des données de rendez-vous.
Assistance en cas de violation et pour les AIPD : StationByte fournit des informations et une coopération raisonnables pour la notification des incidents de sécurité et les analyses d'impact relatives à la protection des données. Lorsque le RGPD s'applique, StationByte notifie le client dans les meilleurs délais après avoir pris connaissance d'une violation de données à caractère personnel et fournit l'assistance requise par les articles 32 à 36, compte tenu de la nature du traitement et des informations à sa disposition.
Suppression ou restitution : au choix du client, à la fin du service, StationByte supprime ou restitue toutes les données à caractère personnel traitées pour le compte du client au titre des présentes Conditions et détruit les copies existantes, sauf si le droit applicable exige leur conservation. Lorsque le RGPD s'applique, cette exception se limite à la conservation exigée par le droit de l'Union ou d'un État membre.
Instructions de transfert international : StationByte suit les garanties vérifiées et les instructions documentées publiées pour le parcours de fournisseur activé et ne transfère pas les données de rendez-vous contrairement aux exigences applicables.
- Portée de l'article 28 : l'objet est constitué des données de rendez-vous et du service d'entreprise ; la durée est celle de la relation de service ; la nature et la finalité sont l'hébergement, la planification, l'assistance, la sécurité et les intégrations demandées ; les catégories de données et de personnes concernées sont configurées par le client pour ses utilisateurs, clients et employés.
Calendrier des mesures techniques et organisationnelles
Le calendrier versionné des mesures techniques et organisationnelles est toms-2026-08-20. Il décrit les domaines de contrôle appliqués au service et fait l'objet d'un examen périodique de son efficacité.
- Contrôle d'accès — les autorisations sont accordées, vérifiées et retirées par des processus contrôlés.
- Authentification — les comptes et accès au service utilisent des contrôles adaptés au risque.
- Moindre privilège — les personnes et systèmes ne reçoivent que l'accès nécessaire au travail attribué.
- Chiffrement en transit — les transferts réseau utilisent des canaux protégés lorsque pertinent.
- Chiffrement au repos lorsque pertinent — les données stockées sont protégées par des contrôles de chiffrement adaptés au service.
- Séparation des locataires et des données — les données client et les limites d'autorisation réduisent le risque d'accès entre locataires.
- Sauvegarde et récupération — les procédures de sauvegarde, restauration et récupération soutiennent la continuité et la résilience.
- Journalisation et surveillance — les activités opérationnelles et de sécurité pertinentes sont journalisées et surveillées avec des mesures adaptées.
- Gestion des vulnérabilités et des correctifs — les vulnérabilités sont évaluées et les corrections priorisées et déployées selon le risque.
- Réponse aux incidents — des procédures documentées de réponse, d'escalade, de confinement, d'enquête et de notification traitent les incidents de sécurité.
- Disponibilité et résilience — les opérations comprennent la continuité, la capacité et des objectifs de récupération adaptés.
- Gestion des fournisseurs — les fournisseurs pertinents sont sélectionnés, examinés et encadrés par des contrôles contractuels et opérationnels.
- Confidentialité du personnel — le personnel est soumis à la confidentialité et reçoit une formation de sécurité adaptée à son rôle.
- Minimisation des données — collecte, accès et divulgation sont limités à la finalité documentée.
- Conservation et suppression — les données suivent des calendriers documentés, des obligations de conservation et des processus auditables.
- Examen périodique de l'efficacité — les mesures sont revues et améliorées lorsque les risques, systèmes et preuves évoluent.
Sous-traitants ultérieurs
Le client autorise généralement par écrit le registre versionné des sous-traitants ultérieurs. StationByte donne un préavis d'au moins 30 jours pour un nouveau sous-traitant ou un remplacement via le registre ou un autre avis durable.
Le client peut s'opposer pour des motifs raisonnables de protection des données pendant le délai de préavis et doit expliquer ces motifs suffisamment pour permettre l'évaluation de StationByte.
StationByte documente une voie de résolution, comprenant une mesure d'atténuation raisonnable ou une solution de remplacement lorsqu'elle existe ; à défaut de solution raisonnable, le service concerné peut prendre fin conformément à ces Conditions et au droit applicable.
Lorsque le RGPD s'applique, chaque sous-traitant ultérieur est soumis aux mêmes obligations de protection des données que celles applicables à StationByte au titre des présentes Conditions, et StationByte demeure pleinement responsable envers le client de l'exécution des obligations du sous-traitant ultérieur.
- Seuls les détails vérifiés des fournisseurs et sous-traitants applicables au service déployé sont présentés comme des faits activés.
Audit et inspection
Lorsque le RGPD s'applique, StationByte met à disposition toutes les informations nécessaires pour démontrer le respect de l'article 28 et permet la réalisation d'audits, y compris d'inspections, par le client ou un auditeur mandaté par lui, et contribue à ces audits. StationByte peut fournir d'abord les rapports d'assurance indépendants disponibles et la documentation de sécurité pertinente, puis des réponses écrites raisonnables à des questions ciblées ; cette procédure ne limite pas ces droits d'audit et d'inspection.
Le processus peut inclure le client, son auditeur indépendant ou une autorité compétente et ne limite pas les pouvoirs impératifs des régulateurs. Les inspections sont coordonnées pour protéger les autres clients et ne sont facturées que si la loi le permet ; StationByte supporte le coût raisonnable en cas de non-conformité matérielle.
- Les informations d'audit sont traitées confidentiellement et ne doivent pas exposer les données, détails de sécurité ou éléments confidentiels d'un autre client.
Exclusions et disponibilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, SkedEz est fourni selon sa disponibilité et StationByte exclut les garanties implicites non imposées par la loi, notamment la disponibilité ininterrompue, l'adéquation à un usage particulier et l'absence de contrefaçon.
- Le client reste responsable de ses décisions commerciales, de son contenu, de ses informations, de ses autorisations et de l'utilisation des données de rendez-vous.
Limitation de responsabilité
Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité globale découlant du service ou de ces Conditions est limitée aux frais payés pour SkedEz pendant les 12 mois précédents, ou à 100 USD pour un compte gratuit. Cette limite ne s'applique pas à une responsabilité que le droit applicable ne permet pas d'exclure ou de limiter.
- Dans la mesure permise par la loi, aucune partie n'est responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou des pertes de bénéfices, sous réserve des droits impératifs.
Indemnisation
Chaque partie fournit l'indemnisation et la coopération exigées par le droit applicable pour les réclamations résultant de sa conduite illicite, d'une atteinte aux droits ou du manquement à ses responsabilités, sous réserve d'un avis équitable, du contrôle de la défense et d'une atténuation raisonnable.
- Toute indemnisation ne s'applique que dans la mesure licite et n'oblige pas une partie à renoncer à un droit impératif ni à transférer une responsabilité légalement intransférable.
Suspension et résiliation
StationByte peut suspendre ou résilier l'accès pour défaut de paiement, manquement important, usage illicite ou dangereux, risque de sécurité ou arrêt du service, avec avis et possibilité de remédier lorsque cela est approprié et licite. Le client peut résilier selon les conditions de son forfait.
- À la résiliation, l'accès prend fin, les obligations de paiement échues restent dues et les règles de suppression ou restitution des données client s'appliquent. Les dispositions destinées à survivre continuent de s'appliquer.
Changements et notifications
Un changement important de ces Conditions crée une nouvelle version et est notifié par le service, email ou une autre méthode durable avant son entrée en vigueur lorsque nécessaire. Les notifications légales peuvent être envoyées à contact@stationbyte.com.
- La poursuite de l'utilisation après un changement effectif ne vaut pas renonciation à un droit que le droit applicable rend impératif.
Droit applicable et droits impératifs
Ces Conditions sont interprétées selon le droit applicable tout en préservant les droits impératifs des consommateurs et autres protections applicables au client ou à l'utilisateur.
Aucune renonciation générale dans ces Conditions ne prévaut sur une protection impérative du consommateur, un droit relatif à la vie privée, un recours ou le pouvoir d'une autorité compétente.
Ces Conditions ne désignent pas le droit d'un État particulier, un tribunal ni un for particulier. Les parties peuvent utiliser tout for ouvert par le droit impératif applicable.
- Les questions et notifications légales concernant ces Conditions peuvent être envoyées à contact@stationbyte.com.
Registre des fournisseurs
| Registre des fournisseurs | Version |
|---|---|
| Registre des fournisseurs | provider-registry-2026-09-16 |
Vérification des fournisseurs requise
Ce registre versionné n'est pas complet pour la mise en production tant qu'un fournisseur activé ne dispose pas de preuves vérifiées de compte et de situation juridique. Les détails incomplets ne sont pas présentés comme des faits.
Conseillers professionnels et autorités publiques lorsque la loi l'exige
- professional-advisers-public-authorities
- professional-advisers-and-public-authorities
- Uniquement les informations légalement requises pour un conseil, une procédure ou une demande d'autorité
- Obtenir un conseil professionnel ou répondre à une demande légale d'une autorité
- Obligation légale et intérêts légitimes, selon le cas
Mesures techniques et organisationnelles
| Mesures techniques et organisationnelles | Version |
|---|---|
| Mesures techniques et organisationnelles | toms-2026-08-20 |
- Contrôle d'accès — les autorisations sont accordées, révisées et retirées par des processus contrôlés.
- Authentification — les comptes et accès de service utilisent des contrôles adaptés au risque.
- Moindre privilège — les personnes et systèmes ne reçoivent que l'accès nécessaire à leur travail.
- Chiffrement en transit — les transferts réseau utilisent des canaux protégés lorsque cela s'applique.
- Chiffrement au repos lorsque cela s'applique — les données stockées sont protégées par des contrôles adaptés.
- Séparation des clients et des données — les limites d'autorisation réduisent le risque entre clients.
- Sauvegarde et récupération — les procédures de sauvegarde et de récupération soutiennent la continuité.
- Journalisation et surveillance — les activités pertinentes sont journalisées et surveillées avec des garanties.
- Gestion des vulnérabilités et correctifs — les vulnérabilités sont évaluées et les corrections priorisées selon le risque.
- Réponse aux incidents — des processus documentés d'escalade, de confinement, d'enquête et de notification traitent les incidents.
- Disponibilité et résilience — la continuité, la capacité et la récupération soutiennent la résilience du service.
- Gestion des fournisseurs — les fournisseurs pertinents sont évalués et encadrés par des contrôles contractuels et opérationnels.
- Confidentialité du personnel — le personnel est soumis à des devoirs de confidentialité et reçoit des consignes adaptées.
- Minimisation des données — la collecte, l'accès et la divulgation sont limités à la finalité documentée.
- Conservation et suppression — les données suivent des calendriers documentés, les obligations légales et des processus auditables.
- Revue périodique de l'efficacité — les garanties sont revues et améliorées lorsque les risques et systèmes changent.